§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sniezek-instal.pl, składania zamówień na urządzenia klimatyzacyjne połączone z usługą ich montażu oraz zasady realizacji tych usług.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Piotr Śnieżek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Industry Consulting Piotr Śnieżek, z siedzibą pod adresem: ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole, NIP: 7471874860, REGON: 521362926, e-mail: sniezekinstal@gmail.com, telefon: +48 887-452-017 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (obrót B2C oraz B2B).
4. Definicje:
   • Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sniezek-instal.pl.
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
   • Przedsiębiorca (B2B) – Klient wykonujący działalność gospodarczą, dokonujący zakupu o charakterze zawodowym.
   • Usługa Kompleksowa – usługa polegająca na sprzedaży i dostawie urządzenia klimatyzacyjnego wraz z jego montażem i uruchomieniem w miejscu wskazanym przez Klienta.
   • Montaż Standardowy – podstawowy zakres prac instalacyjnych opisany na karcie danego produktu (obejmujący m.in. instalację chłodniczą do 3 metrów długości oraz jeden przewiert przez ścianę).
   • Wizja Lokalna – obowiązkowa osobista weryfikacja warunków technicznych w miejscu planowanego montażu, przeprowadzana przez Sprzedawcę przed przystąpieniem do właściwych prac instalacyjnych.
   • Konfigurator – narzędzie na stronie Sklepu umożliwiające Klientowi dobiór opcji montażowych i dostosowanie parametrów usługi.

§ 2. Ceny, Podatek VAT i Weryfikacja Obiektu

1. Ceny prezentowane na stronach Sklepu przy produktach są cenami netto (nie zawierają podatku VAT).
2. Ostateczna stawka podatku VAT zależy od statusu Klienta oraz przeznaczenia obiektu, w którym realizowany jest montaż:
   • Stawka 8% VAT – ma zastosowanie wyłącznie w przypadku Usługi Kompleksowej świadczonej na rzecz Konsumentów w obiektach budownictwa objętego społecznym programem mieszkaniowym (lokale mieszkalne o powierzchni do 150 $\text{m}^2$ oraz domy jednorodzinne o powierzchni do 300 $\text{m}^2$) zgodnie z art. 41 ust. 12–12c Ustawy o VAT.
   • Stawka 23% VAT – ma zastosowanie do zamówień realizowanych na rzecz Przedsiębiorców (B2B), w lokalach użytkowych/komercyjnych oraz w budynkach mieszkalnych przekraczających w/w limity metrażowe.
3. Klient podczas składania zamówienia dokonywa wyboru właściwego charakteru obiektu poprzez wypełnienie odpowiedniego oświadczenia w formularzu zamówienia.
4. Należna kwota podatku VAT (8% lub 23%) oraz całkowita cena brutto zamówienia zostają obliczone i wykazane jako osobna pozycja na ostatnim etapie składania zamówienia (na stronie podsumowania i płatności).

§ 3. Składanie Zamówień i Procedura Zawarcia Umowy

1. Zamówienie Usługi Kompleksowej odbywa się poprzez wybór klimatyzatora na stronie Sklepu, skonfigurowanie wymaganych parametrów w Konfiguratorze (np. długość instalacji, parametry montażu) i przejście procedury koszyka.
2. Zawarcie umowy i jej realizacja przebiega w dwóch etapach:
   • Etap I (Złożenie zamówienia i płatność): Klient składa zamówienie, dokonuje wyboru stawki VAT i opłaca zamówienie. Złożenie zamówienia stanowi rezerwację wstępnego terminu oraz wybranych komponentów.
   • Etap II (Wizja Lokalna i weryfikacja techniczna): Sprzedawca przeprowadza osobistą Wizję Lokalną w miejscu montażu w celu ostatecznego potwierdzenia możliwości technicznych wykonania usługi w skonfigurowanym zakresie.
3. Jeżeli podczas Wizji Lokalnej okaże się, że:
   • Montaż jest możliwy w wybranym zakresie – Sprzedawca potwierdza z Klimatem ostateczny zakres prac i przechodzi do realizacji zamówienia.
   • Montaż wymaga prac dodatkowych (przekraczających zakres skompletowany w Konfiguratorze, np. dodatkowe przewierty, użycie podnośnika, bruzdowanie) – Sprzedawca przedstawia wycenę prac dodatkowych. Realizacja następuje po akceptacji dopłaty przez Klienta. W przypadku braku zgody Klienta na dopłatę, umowa ulega rozwiązaniu, a Sprzedawca zwraca Klientowi całość wpłaconej kwoty.
   • Montaż jest niemożliwy z przyczyn technicznych/budowlanych – umowa wygasa, a Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi 100% wpłaconych środków na konto, z którego nastąpiła płatność.

§ 4. Wymogi F-Gazowe i Uprawnienia SEP

1. Sprzedawca oświadcza, że wszystkie usługi montażu klimatyzacji realizowane są wyłączenie przez wykwalifikowany personel posiadający imienne certyfikaty F-gazowe oraz uprawnienia elektroenergetyczne SEP.
2. Z uwagi na wymogi Ustawy z dnia 15 maja 2015 r. o substancjach zubażających warstwę ozonową oraz o niektórych fluorowanych gazach cieplarnianych, Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży samych urządzeń klimatyzacyjnych (napełnionych f-gazami) bez usługi ich instalacji. Sprzedaż realizowana jest wyłącznie jako Usługa Kompleksowa.
3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia pracownikom Sprzedawcy bezpiecznego dostępu do miejsca montażu w ustalonym terminie oraz uzyskania ewentualnych zgód zarządcy budynku lub wspólnoty mieszkaniowej na montaż jednostki zewnętrznej na elewacji/balkonie.

§ 5. Płatności i Realizacja

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności za zamówienie:
   • Płatności elektroniczne i płatności kartą (PayU, Stripe),
   • Płatność systemem BLIK,
   • Szybki lub tradycyjny przelew bankowy.
2. Realizacja zamówienia (dostawa sprzętu połączona z montażem) rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy i ostatecznym potwierdzeniu zakresu prac po Wizji Lokalnej.
3. Dostawa urządzeń oraz materiałów montażowych odbywa się bezpośrednio transportem Sprzedawcy w dniu ustalonym na wykonanie montażu.

§ 6. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

A. Dla Przedsiębiorców (B2B)

1. W przypadku umów zawieranych z Przedsiębiorcami (niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta), prawo do odstąpienia od umowy zostaje całkowicie wyłączone z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę zakresu prac po Wizji Lokalnej i przystąpienia do zamówienia dedykowanych materiałów lub urządzeń.

B. Dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (B2C)

2. Rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni: Składając zamówienie i wybierając rychły termin Wizji Lokalnej / montażu, Klient składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi Kompleksowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
3. Koszty w przypadku odstąpienia w trakcie realizacji: Zgodnie z art. 35 Ustawy o prawach konsumenta, jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi, a przed jej pełnym wykonaniem, ma obowiązek zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy (w tym zrekompensować poniesione przez Sprzedawcę koszty przeprowadzenia Wizji Lokalnej, dojazdu oraz dedykowanej logistyki).
4. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Wykonanie usługi / Trwałe połączenie):Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 oraz pkt 6 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów:
   • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   • w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (trwały montaż jednostek klimatyzacyjnych, wykonanie instalacji freonowej, elektrycznej i skroplinowej w substancji budowlanej obiektu).

§ 7. Reklamacje i Gwarancja

Dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (B2C)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru i usługi z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować:
   • e-mailowo na adres: sniezekinstal@gmail.com
   • pisemnie na adres: Industry Consulting Piotr Śnieżek, ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Sprzedawca udziela gwarancji na poprawność wykonanych prac montażowych na okres 24 miesięcy (lub dłuższy, o ile wynika to z odrębnej karty gwarancyjnej). Warunkiem zachowania pełnej gwarancji na urządzenia i montaż jest dokonywanie regularnych, odpłatnych przeglądów serwisowych gwarancyjnych (minimum 2 razy w roku), realizowanych przez Sprzedawcę.

Dla Przedsiębiorców (B2B)

5. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne wobec Przedsiębiorców zostaje całkowicie wyłączona. Kwestie gwarancji dla obrotu B2B regulują indywidualne karty gwarancyjne producentów urządzeń.

§ 8. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o podatku od towarów i usług (VAT) oraz Ustawy o F-gazach.
2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności). Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się zapisy Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2026 r.